हर दिन भारतीय रेलवे में लाखों यात्री यात्रा करते हैं। टिकट खरीदने के मामले में अब ऑनलाइन का उपयोग बढ़ गया है, लेकिन आज भी कई यात्री स्टेशन के टिकट काउंटर पर जाकर टिकट खरीदते हैं। हालांकि, रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने हाल ही में संसद में बताया कि काउंटर से खरीदी गई ट्रेन टिकट को भी ऑनलाइन रद्द करना संभव है।

संसद में एक सवाल के जवाब में रेल मंत्री ने बताया कि टिकट काउंटर से खरीदी गई टिकट को IRCTC की वेबसाइट या हेल्पलाइन नंबर 139 के माध्यम से ऑनलाइन रद्द किया जा सकता है।

संबंधित समाचार

दुनिया पर राज करतीं रिलायंस, एनवीडिया, टोयोटा

LAC पर तैयार दुनिया का सबसे ऊंचा एयरबेस

शाहरुख खान को क्यों लगा- शायद मैं अच्छा बाप नहीं हूं

हालांकि, टिकट का रिफंड या पैसा वापस पाने के लिए यात्रियों को रेलवे आरक्षण केंद्र (PRS काउंटर) पर जाना होगा।

संसद में रेल मंत्री का जवाब:

बीजेपी सांसद मेधा विश्वराम कुलकर्णी के एक सवाल के जवाब में रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने राज्यसभा में लिखित रूप से बताया कि रेलवे यात्री (टिकट रद्द और रिफंड) नियम 2015 के अनुसार, PRS काउंटर से ली गई वेटिंग लिस्ट की टिकट को ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान समय से पहले लौटाने पर उसे आरक्षण काउंटर पर रद्द किया जाएगा और रिफंड प्राप्त किया जा सकेगा।

उन्होंने आगे कहा, “हालांकि, सामान्य परिस्थितियों में, रेलवे यात्री (टिकट रद्द और किराया रिफंड) नियम 2015 के अनुसार निर्धारित समय सीमा के भीतर IRCTC वेबसाइट या 139 के माध्यम से ऑनलाइन भी PRS काउंटर की टिकट रद्द की जा सकती है और मूल PRS काउंटर पर टिकट जमा करके रिफंड की राशि प्राप्त की जा सकती है।”

ऑनलाइन काउंटर टिकट रद्द करने की प्रक्रिया:

काउंटर से खरीदी गई ट्रेन टिकट को ऑनलाइन रद्द करने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन करना होगा:

1. सबसे पहले IRCTC की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं (www.irctc.co.in)।
2. वेबसाइट के मेनू में ‘More Action’ पर क्लिक करें।
3. इसके बाद ‘Counter Ticket Cancellation’ विकल्प चुनें।
4. एक नया पेज खुलेगा, जहां आपको टिकट रद्द करने या बोर्डिंग स्टेशन बदलने का विकल्प दिखेगा।
5. टिकट रद्द करने के लिए ‘Cancel Ticket’ विकल्प चुनें।
6. इसके बाद निर्धारित स्थान पर अपने टिकट का PNR नंबर और सुरक्षा कैप्चा (Captcha) भरें।
7. ‘Get OTP’ विकल्प पर क्लिक करने पर आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक वन-टाइम पासवर्ड (OTP) भेजा जाएगा।
8. OTP दर्ज करने के बाद आपके टिकट का विवरण स्क्रीन पर प्रदर्शित होगा।
9. सभी जानकारी अच्छी तरह जांचने के बाद ‘Cancel Ticket’ विकल्प पर क्लिक करें।
10. टिकट रद्द करने की प्रक्रिया सफल होने पर, आपकी रिफंड राशि स्क्रीन पर दिखाई देगी।

रिफंड पाने के नियम:

काउंटर से खरीदी गई टिकट को ऑनलाइन रद्द किया जा सकता है, लेकिन रिफंड का पैसा पाने के लिए आपको अपने नजदीकी PRS काउंटर पर जाना होगा। वहां रद्द की गई टिकट का विवरण दिखाने पर आपको रिफंड की राशि वापस मिल जाएगी। हालांकि, रिफंड पाने के लिए ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान समय से कम से कम 4 घंटे पहले आपको मूल टिकट PRS काउंटर पर जमा करना होगा। इसके अलावा, वेटिंग लिस्ट या RAC टिकट को ट्रेन छूटने से 30 मिनट पहले तक काउंटर पर जमा किया जा सकता है।

यह नया नियम यात्रियों के लिए निस्संदेह एक बड़ी सुविधा लेकर आएगा। अब काउंटर से टिकट खरीदने पर भी जरूरत पड़ने पर घर बैठे इसे रद्द किया जा सकेगा, हालांकि रिफंड के लिए एक बार काउंटर पर जाना होगा।